روش‌های پرداخت و ارسال سفارش‌ها

در فروشگاه اینترنتی ما، تمام تلاش خود را کرده‌ایم تا خرید شما آسان، سریع و کاملاً امن باشد. در این صفحه به‌صورت کامل و شفاف تمامی جزئیات پرداخت و ارسال را توضیح داده‌ایم.

۱. معرفی کلی فرآیند پرداخت و ارسال

از لحظه ثبت سفارش تا تحویل کالا درب منزل، تمام مراحل با دقت و شفافیت انجام می‌شود. پس از تکمیل خرید، سفارش شما حداکثر ظرف ۲۴ ساعت (در روزهای کاری) پردازش و برای ارسال آماده می‌شود. پرداخت‌ها از درگاه‌های بانکی معتبر و دارای نماد اعتماد الکترونیکی انجام می‌شود و اطلاعات شما به‌هیچ‌وجه ذخیره نمی‌گردد.

۲. روش‌های پرداخت

• پرداخت آنلاین از درگاه امن بانکی
  اتصال مستقیم به درگاه‌های شتاب (بانک ملت، سامان، پارسیان و …) با پروتکل SSL و استاندارد PCI-DSS. پس از پرداخت موفق، فاکتور به ایمیل و پنل کاربری شما ارسال می‌شود.
• پرداخت در محل (نقدی یا کارت‌خوان)
  در شهرهای تهران، کرج، مشهد، اصفهان، شیراز، تبریز، اهواز و قم و… فعال است.
  (به‌دلیل مسائل امنیتی و ریسک حمل وجهت سفارش‌های بالاتر پرداخت آنلاین الزامی است)

نکات امنیتی مهم: همیشه از رمز دوم پویا استفاده کنید • از شبکه‌های Wi-Fi عمومی برای پرداخت خودداری کنید • آدرس سایت همیشه با https و قفل سبز آغاز شود.

۳. روش‌های ارسال

۴. هزینه‌های ارسال

• هزینه دقیق ارسال قبل از پرداخت نهایی در سبد خرید نمایش داده می‌شود (هیچ هزینه پنهانی وجود ندارد)
• محاسبه بر اساس تعرفه رسمی پست و تیپاکس انجام می‌شود

۵. بسته‌بندی و سلامت کالا

تمام کالاها قبل از ارسال توسط تیم کنترل کیفیت بررسی می‌شوند. بسته‌بندی با کارتن ، ضربه‌گیر، نایلون حباب‌دار و چسب امنیتی انجام می‌شود. کالاهای شکننده با لایه‌های اضافی محافظت می‌شوند تا بیش از ۹۹٪ مرسولات بدون کوچک‌ترین آسیب به دست شما برسند.

۶. پیگیری سفارش

پس از ارسال، کد رهگیری از طریق پیامک و ایمیل برایتان ارسال می‌شود. همچنین می‌توانید در پنل کاربری → «سفارش‌های من» وضعیت لحظه‌ای سفارش را مشاهده کنید.

۷. شرایط تحویل و بررسی کالا

• تحویل فقط به گیرنده تحویا داده می شود
• حتماً در حضور مامور پست/پیک، جعبه را باز کنید و کالا را بررسی نمایید
• در صورت مشاهده آسیب، از تحویل گرفتن خودداری کنید و بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید

۸. تأخیر در ارسال

در صورت بروز تأخیر به‌دلیل شرایط جوی، تعطیلات رسمی یا مشکلات لجستیکی، بلافاصله از طریق پیامک و ایمیل به شما اطلاع‌رسانی می‌کنیم

۹. مرجوعی کالا به‌دلیل آسیب در حین حمل

اگر کالا آسیب‌دیده به دستتان رسید:

1. ظرف حداکثر ۲۴ ساعت از تحویل، عکس واضح از آسیب و بسته‌بندی را از طریق پنل کاربری یا واتساپ پشتیبانی ارسال کنید
2. درخواست مرجوعی ثبت کنید
3. همکاران ما ظرف ۴۸ ساعت کالا را جمع‌آوری و پس از تأیید، وجه به‌طور کامل ظرف ۷۲ ساعت به حساب شما بازگردانده می‌شود

با خیال راحت خرید کنید — ما همراه شماییم ♥